СДЕЛАЙТЕ КУЗОВНОЙ
РЕМОНТ 
ПРИБЫЛЬНЫМ БИЗНЕСОМ

В РОССИИ
Подразделение AkzoNobel Автопокрытия было открыто 20 лет назад. С тех пор нашими клиентами стали крупнейшие дилерские центры и независимые кузовные цеха, которым мы помогаем становится успешнее и прибыльнее.

Связь с коллегами и автосервисами по всему миру позволяет быть в курсе последних новинок отрасли и одновременно придерживаться строгих европейских стандартов.

В МИРЕ
AkzoNobel - 220 лет опыта в ремонтной окраске автомобилей.
Мы заботимся о качестве ремонта в дилерских кузовных цехах и в независимых автомастерских по всему миру. Материалы и технологии AkzoNobel одобрили 45 автопроизводителей.

Выстроим бизнес-процесс «Нормирование материалов и оценки KPI расходов».


Установим программы «Нормирование» и «Фактический учет материалов», интегрированные с системой управления предприятия 1С.


Обучим принципам и технологиям Бережливого производства.


Введем систему цифрового цветоподбора для снижения затрат на колористику.

По итогам проекта площадка получает:

- пакет ПО для нормирования и учета материалов

- интеграцию с системой учета (1С) и прозрачный автоматизированный процесс

- обученный персонал по направлениям «Нормирование» и «Бережливое производство»

- налаженные процессы бережливого производства и цифровой колористики

- финансовый результат в виде повышения маржинальности материалов

Срок реализации проекта: 3 - 6 месяцев

Проведем аттестацию линии приемки. Проверим скрипты, стандарты работы, активность продаж.


Внедрим технологии кросс-продаж с другими подразделениями: слесарный цех, мойка, допоборудование, отдел продаж автомобилей.


Обучим методам «Единой приемки».


Линию приемки обучим технике активных продаж и коммуникации с клиентами.

Проведем обучение руководителей и мастеров-консультантов процессам ОСАГО, критериям принятия в ремонт, требованиям качества.

- обученный персонал приемки кузовного и слесарного цехов

- налаженный процесс кросс-продаж между подразделениями

- инструменты быстрой оценки кузовных повреждений, включая локальные

- итоги аудита бизнес-процессов и маркетинговой активности СТО с планом действий по улучшению

- рост продаж за наличный расчет и повышение эффективности сотрудников приемки

Срок реализации проекта 1 - 3 месяца

В результате реализации проекта сервис получает:

Проведем аудит стандартов сервисной службы и линии приемки. Предложим план обучения, рабочие скрипты и чек-листы.

Проанализируем стандарты производства. Предложим подходящую систему ремонта и разработаем чек-листы для самоконтроля. Составим план обучения персонала.


Внедрим стандарты качества. Обучим мастеров МКЦ и мастеров-консультантов контролю качества.


Обучим персонал и внедрим технологии для цифрового контроля качества цветоподбора.

В результате реализации проекта сервис получает:

- итоги детального аудита на соответствие ОЕМ стандартам или универсальному стандарту кузовного производства

- план действий и план обучения персонала для соответствия стандартам

- персонал МКЦ и приемки, обученный стандартам контроля качества

- готовые чек-листы и скрипты для работы персонала

- готовность к прохождению аудита импортера

Срок реализации проекта: 3 - 6 месяцев

Аудит Mystery shopping - «Тайный покупатель», включая телефонное обращение и анализ конверсии продажи.

Аудит бизнес-процессов службы приемки (управление ожиданиями, следование стандартам).

Анализ онлайн-репутации сервиса и предложим план по повышению сетевого рейтинга.


Аудит системы записи и коммуникаций между приемкой и производством. Анализ расчета срока ремонта.

Анализ записей телефонных отзывов клиентов.

- обученный персонал приемки кузовного и слесарного цехов

- инструменты быстрой оценки кузовных повреждений, включая локальные

- итоги аудита бизнес-процессов и маркетинговой активности СТО с планом действий по улучшению

- рост продаж за наличный расчет и повышение эффективности сотрудников приемки

Срок реализации проекта 1 - 3 месяца

В результате реализации проекта сервис получает:

- налаженный процесс кросс-продаж между подразделениями

Проведем аудит сбалансированного потенциала по методологии AkzoNobel G5 (персонал и площадка).

Сделаем расчет-обоснование максимальной выработки.



Подготовим расчет-обоснование штата продуктивных сотрудников и мастеров-консультантов под целевую выработку.


Предложим план действий для достижения целевой выработки.

Автосервис получает:

- итог детального анализа сбалансированного потенциала сервиса

- план действий для достижения требуемой выработки в зависимости от задачи

- обоснование штата персонала под требуемую выработку

- финансовый результат от реализации выработки или оптимизации штата

Реализация всех стадий проекта 1 - 2 месяца

Обучим руководителей и мастеров-консультантов основам законодательства по ремонту автомобилей.


Проведём деловую игру по работе с претензиями клиентов.

В результате проекта сервис получает:
- готовые чек-листы и скрипты для работы персонала

- обученный персонал приемки кузовного и слесарного цехов

Реализация всех стадий проекта 1 - 2 недели

Дополнительно к программам «Повышение загрузки»
и «Лояльный клиент».

25 лет в отрасли авторемонтного бизнеса. По образованию специалист по обслуживанию автотранспорта. До прихода в компанию AkzoNobel работал в дистрибьюторской компании, занимался собственным автобизнесом, работал региональным операционным менеджером в лизинговой компании, параллельно преподавал в университете несколько дисциплин по авторемонту.

С 2008 года развивает направление бизнес-консалтинга AkzoNobel в России и СНГ. Сергей с нуля составил концепцию услуг бизнес-консалтинга для российского рынка, разработал ряд аналитических инструментов и тренингов для клиентов, а также несколько ИТ-решений для нормирования и учёта затрат малярно-кузовного цеха. Этими инструментами пользуются сегодня более 50 компаний.

директор по бизнес-консалтингу AkzoNobel Автопокрытия

бизнес-консультант AkzoNobel Автопокрытия

12 лет в отрасли автобизнеса. Окончил МГТУ «МАМИ» по специальности «Сервис». До прихода в компанию занимал разные должности в крупнейших автомобильных холдингах Москвы, освоил все этапы кузовного ремонта, начиная с арматурщика. На последней позиции руководил приёмкой малярно-кузовного цеха по десяти брендам и запускал детейлинг-студию с нуля.

С 2016 года консультирует по вопросам разработки, внедрения и контроля процессов в послепродажном обслуживании автомобилей. Участвовал в консалтинговых проектах для компаний Mercedes, Hyundai, Volkswagen.

Павел регулярно проводит тренинги по управлению малярно-кузовным цехом для менеджеров дилерских центров и обучает мастеров-консультантов навыкам коммуникации и активных продаж.

бизнес-консультант AkzoNobel Автопокрытия по региону Восток

23 года в отрасли кузовного ремонта. По образованию инженер-механик. В компанию AkzoNobel Автопокрытия пришел в 2005 году на должность технического специалиста.


До прихода в компанию работал маляром – подготовщиком в частном кузовном цехе и техническим специалистом у крупного дистрибьютора ЛКМ.


С 2008 года начал работу в направлении бизнес-консалтинга. Проводит в своем регионе тренинги для мастеров приемки и руководителей кузовных цехов.